Flora
Articles
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Mon compte Kry est bloqué, que faire ?
Nous vous invitons à contacter notre équipe support directement via notre formulaire de contact afin de pouvoir vous assister à ce sujet.
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J’ai reçu une facture à régler
Pour valider votre rendez-vous Kry, vous renseignez vos coordonnées bancaires afin qu'une empreinte bancaire soit effectuée et que le montant soit débité une fois votre rendez-vous terminé.Cependan...
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J’ai deux opérations Kry sur mon compte bancaire après ma téléconsultation
Rassurez-vous : il ne s’agit pas de deux paiements débités.Lors de votre paiement, une empreinte bancaire (ou autorisation de paiement) est temporairement enregistrée sur votre compte afin de vérif...
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Je suis adhérent à la Caisse des Français de l'Étranger (CFE), puis-je consulter sur Kry ?
Si vous êtes affilié à la Caisse Française des Etrangers (CFE), contactez-nous par mail à l'adresse secretariat@kry.fr dès la fin de votre rendez-vous avec le médecin afin de lancer la procédure de...
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L’Assurance Maladie vous a remboursé alors que j’ai réglé l’intégralité de ma téléconsultation. Que dois-je faire ?
Lorsque vous téléconsultez un praticien sur Kry, l'Assurance Maladie prend en charge directement 70 % du montant total de la consultation (Régime général), qu'elle reverse directement à Kry.Vous ré...
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Puis-je obtenir une feuille de soins ?
À la suite de votre téléconsultation Kry, votre feuille de soins est télétransmise électroniquement par nos équipes à l'Assurance Maladie, grâce à votre numéro de sécurité sociale enregistré sur vo...
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Peut-on être accompagné lors d’une téléconsultation ?
Il est possible d’être accompagné pendant une téléconsultation lorsque cela est nécessaire ou souhaité.Qui peut m’accompagner lors d’une téléconsultation ?Vous pouvez notamment être accompagné par ...
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Comment obtenir mon dossier médical ?
Vous pouvez demander à accéder à votre dossier médical KRY (Livi) et obtenir une copie des informations relatives à votre prise en charge. Comment effectuer ma demande ?Vous pouvez adresser votre d...
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Patients affiliés à la CNS (Luxembourg) : informations sur les arrêts de travail en téléconsultation
Les arrêts de travail délivrés en téléconsultation sur Kry sont établis sur le formulaire sécurisé télétransmis mis en place par la CPAM, devenu obligatoire depuis le 1er septembre 2025.Dans ce cad...
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Santé mentale en téléconsultation : un soutien adapté à vos besoins
Les troubles de santé mentale, tels que l’anxiété, la dépression ou les problèmes de sommeil, peuvent perturber le quotidien. La téléconsultation avec un psychiatre ou un psychologue offre un accom...