Comment obtenir mon dossier médical ?

Vous pouvez demander à accéder à votre dossier médical KRY (Livi) et obtenir une copie des informations relatives à votre prise en charge.

Comment effectuer ma demande ?

Vous pouvez adresser votre demande à notre équipe d'assistance via le formulaire de contact ou à l’adresse support@kry.fr.Afin de nous permettre de vérifier votre identité et de protéger la confidentialité de vos données de santé, un justificatif d’identité (carte nationale d’identité, passeport ou titre de séjour) vous sera demandé. L’identité indiquée doit correspondre à celle associée à votre compte Kry.

Par défaut, votre dossier vous est transmis au format PDF via votre compte, lorsque sa taille le permet. Vous pouvez également demander à le recevoir au format papier.

Quelles informations puis-je obtenir ?

Vous pouvez accéder aux informations concernant votre prise en charge, notamment : les comptes rendus de consultation, les résultats d’examens, les prescriptions médicales et certificats, les correspondances entre professionnels de santé lorsqu'elles font partie de votre dossier.

Qui peut demander l’accès à un dossier médical ?

Vous pouvez demander directement l’accès à votre propre dossier médical. Selon la situation, la demande peut également être effectuée par : 

• le titulaire de l’autorité parentale pour un mineur, sous réserve des droits reconnus au mineur ;
• le représentant légal d’un majeur protégé, dans les conditions prévues par la réglementation ;
• un médecin que vous avez désigné comme intermédiaire ;
• dans certaines conditions, les ayants droit d’une personne décédée.

Des justificatifs complémentaires permettant de vérifier la qualité du demandeur pourront alors être demandés.

Quel est le délai de communication ?

À compter de la réception d’une demande complète, le dossier est communiqué dans les délais prévus par la réglementation : au plus tard dans les 8 jours pour les informations datant de moins de 5 ans ; dans un délai pouvant aller jusqu’à 2 mois lorsque les informations remontent à plus de 5 ans.